一、項(xiàng)目背景

杭州某水務(wù)公司是為推進(jìn)余杭區(qū)供排水體制改革成立的余杭區(qū)政府直屬國有公司,主要承擔(dān)全區(qū)的供排水服務(wù)保障和建設(shè)職能，負(fù)責(zé)對全區(qū)供水、雨水、污水系統(tǒng)實(shí)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)管、運(yùn)維“五位一體”管理。

自成立以來，該水務(wù)公司一直為余杭區(qū)的居民和企業(yè)提供穩(wěn)定可靠的供排水服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)日供水94.9萬噸，日污水處理39.9萬噸。可隨著供排水客戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，客戶數(shù)據(jù)分散、用戶特征變化難以捕捉等問題日益凸顯。

為了解決上述問題，提升服務(wù)質(zhì)量。該公司決定搭建一個(gè)供排水標(biāo)簽畫像系統(tǒng)，來進(jìn)行客戶精細(xì)化運(yùn)營。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，不僅要搭建一個(gè)滿足需求的系統(tǒng)，還要不斷迭代系統(tǒng)標(biāo)簽，以確保標(biāo)簽的準(zhǔn)確性和有效性。

經(jīng)過深入市場調(diào)研后，遠(yuǎn)眺旗下的捷碼平臺(tái)以其直觀的圖形化界面、豐富的組件庫和強(qiáng)大的接口服務(wù)能力脫穎而出。捷碼的圖形化界面大大降低了開發(fā)門檻，即使非資深開發(fā)人員也可輕松上手；其組件庫則讓開發(fā)者能夠通過拖拽、配置和自定義的方式靈活構(gòu)建應(yīng)用，快速滿足各種復(fù)雜需求；同時(shí)，捷碼的高效接口服務(wù)能力加上IoT平臺(tái)星聯(lián)和數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)家，確保了與其他系統(tǒng)的順暢集成和數(shù)據(jù)交互。這些特點(diǎn)高度符合水務(wù)公司的實(shí)際需求?；诖?，該水務(wù)公司決定與遠(yuǎn)眺科技攜手合作，共同打造供排水標(biāo)簽畫像系統(tǒng)。

二、項(xiàng)目建設(shè)

1、建設(shè)思路

                                                                                      上述圖片僅供參考

基于自研的捷碼低代碼平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，遠(yuǎn)眺科技為該水務(wù)公司量身打造了一套項(xiàng)目解決方案。

依托捷碼平臺(tái)，快速搭建業(yè)務(wù)流程 等功能，構(gòu)建功能模型、業(yè)務(wù)模塊、數(shù)據(jù)模式，展現(xiàn)標(biāo)簽畫像平臺(tái)，并利用捷碼的快速表單功能拓展了指標(biāo)代碼管理、系統(tǒng)操作日志 2 項(xiàng)系統(tǒng)配置管理功能。

基于捷碼的數(shù)據(jù)工具，匹配智慧水務(wù)系統(tǒng)、捷碼數(shù)據(jù)中臺(tái)，并對接監(jiān)控系統(tǒng)、 管理系統(tǒng)等第三方平臺(tái)，接入 50 多萬用水客戶、70 多萬來電個(gè)人、500 多萬 GIS 設(shè)備的數(shù)據(jù)，自行配置 用戶標(biāo)簽、畫像。當(dāng)需要定位用戶時(shí)，可快速查詢單位用戶、用戶群、來電個(gè)人等重要用戶的畫像，可視 化展示該用戶的詳細(xì)信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位重要用戶的核心需求，實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)，從而提高用戶 滿意度、提升用戶全生命周期價(jià)值。

對于水務(wù)系統(tǒng)設(shè)備監(jiān)測場景，基于捷碼低代碼平臺(tái)，通過拖拉拽組件，實(shí)現(xiàn)定制化開發(fā)關(guān)鍵 點(diǎn)畫像功能，關(guān)聯(lián)區(qū)域內(nèi)供排水泵站、水表箱、消防栓、閥門、節(jié)點(diǎn)、管線等水務(wù)相關(guān) GIS 設(shè)備，定期 檢查關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)簽、查詢關(guān)鍵點(diǎn)畫像，更換、維護(hù)臨期或功能異常的設(shè)備，預(yù)防不穩(wěn)定因素，增效運(yùn)維巡 檢工作，保障供排水安全運(yùn)行，確保用戶用上“安心水”“放心水”。

2、建設(shè)內(nèi)容

上述圖片僅供參考

供排水標(biāo)簽畫像系統(tǒng)是一款，在水務(wù)公司進(jìn)行網(wǎng)格化管理時(shí)，用于及時(shí)掌握用戶特征變化、調(diào) 整服務(wù)策略的標(biāo)簽化信息管理軟件。系統(tǒng)匹配智慧水務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，對接管理系統(tǒng)等第三方平 臺(tái)，整合水務(wù)數(shù)據(jù)，通過供排水用戶標(biāo)簽、畫像查詢、畫像可視化等功能模塊，靈活標(biāo)注并加工成各類 標(biāo)簽數(shù)據(jù)，根據(jù)水司、督察、水站等不同業(yè)務(wù)需求，自行配置及展現(xiàn)標(biāo)簽、可視化畫像。當(dāng)業(yè)務(wù)需求變 動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)可活用水務(wù)數(shù)據(jù)，高效快速配置生產(chǎn)標(biāo)簽、畫像，為客戶提供精準(zhǔn)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、合作成果及價(jià)值

項(xiàng)目成果展示

在捷碼平臺(tái)強(qiáng)大的技術(shù)支撐下，該公司順利完成供排水標(biāo)簽畫像系統(tǒng)的開發(fā)工作，并提前四天部署上線。系統(tǒng)上線后，其出色的性能和便捷的操作體驗(yàn)贏得了使用者的一致好評，有效提升了公司的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。目前，該水務(wù)公司與遠(yuǎn)眺科技另一項(xiàng)智慧水務(wù)項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)中，預(yù)估能節(jié)省30%開發(fā)成本。