近年來(lái)，國(guó)內(nèi)文旅管理部門和旅游企業(yè)紛紛試水?dāng)?shù)字化，“上云、用數(shù)、賦智”，探索線上景區(qū)、云旅游新概念，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等手段，創(chuàng)新旅游消費(fèi)場(chǎng)景，引導(dǎo)和培育網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、定制消費(fèi)、智能消費(fèi)等消費(fèi)新熱點(diǎn)、新模式。我國(guó)的數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)，正在拓展新的天地。

一、文旅行業(yè)現(xiàn)狀

盡管新冠肺炎疫情對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)沖擊巨大，但在疫情防控常態(tài)化下“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的要求，也為旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)打開(kāi)了新的窗口。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷推進(jìn)，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)潛力與市場(chǎng)價(jià)值也會(huì)進(jìn)一步得到釋放。數(shù)字文旅成為多個(gè)省、市、自治區(qū)尋求產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要賽道。

與以往數(shù)字化概念不同的是，數(shù)字文旅要借助科技手段，最終實(shí)現(xiàn)文化的商業(yè)轉(zhuǎn)化，讓游客在全新的數(shù)字化場(chǎng)景中，體驗(yàn)到文化元素的魅力，從而實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)品個(gè)性化的塑造。數(shù)字文旅是當(dāng)代科技、特別是互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)促進(jìn)文化和旅游融合的所有現(xiàn)象總和。

二、捷碼數(shù)字文旅管理平臺(tái)介紹

捷碼數(shù)字文旅管理平臺(tái)以重點(diǎn)旅游景區(qū)為產(chǎn)業(yè)管理抓手，采集景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、監(jiān)控、設(shè)備、游船、人流量等海量數(shù)據(jù)信息，融合全域景點(diǎn)、旅社、酒店、客運(yùn)車隊(duì)等信息，運(yùn)用數(shù)字化解決方案整合全域旅游資源，集成GIS一張圖、景區(qū)管理、游覽路線推薦、人流分析、旅游產(chǎn)業(yè)圖譜等重點(diǎn)功能，全面提升文化旅游智慧化服務(wù)和管理水平，助推目的地文旅數(shù)字產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升文旅品牌影響力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它將為全域的文化旅游提供新載體和新思路，重構(gòu)文旅新業(yè)態(tài)，助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

捷碼數(shù)字文旅管理平臺(tái)架構(gòu)圖如下：

此外，系統(tǒng)還為監(jiān)管部門配套搭建文旅應(yīng)急指揮系統(tǒng)，全面集成、開(kāi)發(fā)應(yīng)急資源數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)、物聯(lián)數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)等，通過(guò)文旅應(yīng)急值守、應(yīng)急事件展示、應(yīng)急資源管理、事件/位置移動(dòng)端上報(bào)、可視化指揮調(diào)度等功能，在疫情防控要求下，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游突發(fā)事件數(shù)據(jù)的收集、分析，幫助管理者快速進(jìn)行預(yù)案管理、信息上傳下達(dá)、應(yīng)急資源協(xié)調(diào)、物聯(lián)設(shè)備控制等指揮操作，減輕突發(fā)事件的威脅和損失。

三、捷碼數(shù)字文旅管理平臺(tái)案例

浙江省某市利用捷碼低代碼平臺(tái)，開(kāi)發(fā)并實(shí)施“數(shù)字文旅應(yīng)急管理平臺(tái)”項(xiàng)目，通過(guò)捷碼平臺(tái)內(nèi)置豐富的3D組件和數(shù)字孿生場(chǎng)景模板，快速完成文旅管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，并成功建設(shè)了“縱向貫通、橫向互聯(lián)、資源共享”的文旅應(yīng)急指揮平臺(tái)，綜合市、縣、景區(qū)三級(jí)信息進(jìn)行聯(lián)動(dòng)應(yīng)用，形成上下貫通、左右銜接、互有側(cè)重、互為支撐、安全暢通的文旅管理+應(yīng)急指揮調(diào)度體系，支持重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害應(yīng)急處理，保障重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)與調(diào)度。

1.景區(qū)管理智慧化

捷碼數(shù)字文旅管理平臺(tái)通過(guò)捷碼數(shù)據(jù)工具、大屏可視化、3D數(shù)字孿生、GIS開(kāi)發(fā)等功能，集成GIS地圖，可一覽景區(qū)全貌、熱門景點(diǎn)及推薦路線，并實(shí)時(shí)采集展示滿意度前十商家、各景點(diǎn)游客的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全時(shí)間類型占比、智慧衛(wèi)生間、智慧游船等數(shù)據(jù)，高效管理、實(shí)時(shí)預(yù)警，優(yōu)化景區(qū)管理與服務(wù)效率，提升旅游景區(qū)游客滿意度。

2.應(yīng)急指揮調(diào)度快

適配景區(qū)突發(fā)事件需求，捷碼在原有的數(shù)字文旅管理平臺(tái)上定制開(kāi)發(fā)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)應(yīng)急事件的采集、分析、預(yù)案設(shè)置，為文化旅游主管部門、旅游景區(qū)提供決策依據(jù)和分析手段，能及時(shí)、有效地調(diào)集各種資源，實(shí)施災(zāi)情控制和醫(yī)療救治工作，用最有效的控制手段和小的資源投入，將損失控制在最小范圍內(nèi)。

3.案例展示

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